Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 29 juin 2026

Chez Weekly Meals, nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous partagez avec nous. Nous croyons en la transparence concernant la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, vous abonnez à nos plans de repas ou interagissez avec nos services.

Cette politique de confidentialité explique les types de renseignements personnels que nous recueillons, comment ils sont utilisés, quand ils peuvent être partagés, et les choix qui s'offrent à vous concernant vos données. En utilisant notre site Web ou nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous recueillons

Pour fournir nos services de livraison de repas et améliorer votre expérience, Weekly Meals recueille certains renseignements personnels lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos plans de repas ou communiquez avec nous. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos détails de paiement et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir.

Nous pouvons également recueillir des renseignements lorsque vous communiquez avec notre équipe de soutien à la clientèle, remplissez des formulaires sur notre site Web, soumettez des commentaires ou interagissez avec nos services. Les renseignements que vous fournissez nous aident à traiter vos commandes, à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience client. En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements tels que décrits dans cette politique de confidentialité.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Weekly Meals utilise les renseignements que nous recueillons pour traiter et livrer vos commandes, gérer les abonnements, traiter les paiements, communiquer avec vous au sujet de vos achats et fournir un soutien à la clientèle. Vos renseignements nous aident également à améliorer notre site Web, à personnaliser votre expérience et à développer de nouveaux produits et services qui répondent mieux aux besoins de nos clients.

De temps à autre, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour partager des mises à jour, des promotions, de nouveaux menus ou d'autres communications pertinentes. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing à tout moment.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers pour leurs propres fins de marketing. Les renseignements sont partagés uniquement avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, comme le traitement des paiements, l'exécution des commandes et les services de livraison, ou lorsque la loi applicable l'exige.

3. Vos droits et le contrôle de vos renseignements

Chez Weekly Meals, vous avez un contrôle total sur vos renseignements personnels. Vous pouvez demander à accéder, réviser, mettre à jour ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment.

Pour effectuer une telle demande, vous pouvez contacter notre équipe de soutien à la clientèle, et nous répondrons dans un délai raisonnable, sous réserve des exigences légales ou opérationnelles qui pourraient s'appliquer. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers, de sécurité ou de conformité.

Nous nous engageons à veiller à ce que vos renseignements personnels restent exacts, sécurisés et utilisés uniquement de la manière nécessaire pour fournir nos services.

4. Conservation des données

Weekly Meals ne conserve les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, notamment pour fournir nos services, gérer les relations avec la clientèle, respecter les obligations légales et soutenir les opérations commerciales.

Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées de manière sécurisée ou anonymisées afin qu'elles ne puissent plus être utilisées pour identifier une personne. Dans certains cas, nous pouvons conserver des renseignements limités pour des périodes plus longues lorsque cela est requis à des fins légales, réglementaires, comptables ou de sécurité.

Nous examinons régulièrement les données que nous détenons pour nous assurer qu'elles restent pertinentes et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

5. Témoins (cookies) et technologies du site Web

Weekly Meals utilise des témoins et des technologies de suivi similaires sur notre site Web et nos plateformes numériques pour améliorer les fonctionnalités, comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer votre expérience globale.

Ces technologies nous aident à analyser le trafic du site Web, à mémoriser les préférences des utilisateurs et à fournir du contenu et des offres plus pertinents. Elles peuvent également être utilisées pour soutenir les analyses marketing et de performance afin de nous aider à améliorer nos services.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l'utilisation de témoins. Cependant, vous pouvez choisir de gérer, désactiver ou bloquer les témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter certaines caractéristiques ou fonctionnalités de notre site Web.

6. Vie privée des enfants

Les services de Weekly Meals sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons, ne sollicitons ni ne conservons sciemment de renseignements personnels provenant de personnes de moins de 18 ans.

Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels auprès d'un mineur, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces renseignements de nos dossiers dès que possible.

7. Mesures de sécurité

Weekly Meals prend la protection de vos renseignements personnels au sérieux et utilise des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour aider à protéger vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès restreints et des technologies de chiffrement lorsque approprié, particulièrement pour les informations sensibles comme les détails de paiement. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour exercer ses fonctions.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, aucun système ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Nous révisons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité pour aider à protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation de données personnelles.

8. Partage de données et services tiers

Nous respectons votre vie privée et ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers pour leurs propres fins de marketing.

Cependant, nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour nous aider à exploiter efficacement notre entreprise. Ceux-ci peuvent inclure des processeurs de paiement, des partenaires de livraison, des fournisseurs d'hébergement Web et d'autres fournisseurs de services opérationnels qui aident à exécuter vos commandes et à maintenir nos services.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires pour effectuer leurs fonctions spécifiques et sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément aux normes de confidentialité applicables.

Nous pouvons également utiliser des données agrégées et anonymisées qui n'identifient pas les utilisateurs individuels à des fins d'analyse interne, de rapport et d'amélioration des activités. Cela nous aide à comprendre les tendances de la clientèle et à améliorer nos services tout en protégeant la vie privée individuelle.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les pratiques opérationnelles ou les améliorations de nos services.

Lorsque des changements importants sont apportés, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer, ce qui peut inclure des mises à jour sur notre site Web ou d'autres canaux de communication appropriés. La version mise à jour inclura toujours une date d'entrée en vigueur révisée.

En continuant à utiliser notre site Web et nos services après la publication de toute modification, vous reconnaissez et acceptez la version mise à jour de la politique de confidentialité.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, vous pouvez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

Courriel : weeklymealsmtl@gmail.com

Téléphone : 263 993 4647

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en temps opportun et vous fournir le soutien dont vous avez besoin concernant vos données ou vos préoccupations liées à la vie privée.